退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 14 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款紀錄為核對依據，申請時間則以提交工單的紀錄為準。無須提供連線故障證明，也不必先完成故障排除才受理。

此退款承諾適用於首次付款，不代表每次續約、升級或加購訂單都會重新起算退款期限。超過期限的申請不適用上述無理由全額退款承諾；若有重複扣款、訂單金額異常或付款後權益未開通，仍可提交工單核對個別交易，這類情況不應與一般使用體驗退款混為一談。

使用紀錄與特殊情況

正常連線、切換線路或試用用戶端，本身不構成拒絕退款的理由。月訂閱流量每月於開通日重置；流量包用完為止，永久不會過期。流量規則與退款期限分別適用，流量包不過期不代表退款申請沒有期限。

若帳戶已超量使用流量、用量紀錄異常或疑似違反使用條款，須綜合訂單、帳戶及相關使用紀錄進行核對。本頁不另訂事實表以外的流量扣除比例，也不會一概將「已使用流量」視為排除退款的條件。若處理結果涉及異常或違規，應在工單中說明具體依據，不可只用標籤代替說明。

尚未成功付款或已完成退款的交易，沒有再次退還同一筆款項的依據；若申請人與付款紀錄無法相互對應，須先核對訂單歸屬。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板工單，說明退款申請並註明相關訂單。
2. 請提供訂單編號、付款時間、實付金額及付款方式；若訂單顯示異常，可附上已遮蔽敏感資訊的付款證明。
3. 請在原工單中補充核對資料並查看處理結果。重複提交相同申請可能使紀錄分散，建議沿用原工單溝通。

申請無理由退款不必詳述使用上的不滿，是否說明原因由你自行決定。請勿在工單中提供帳戶密碼、完整訂閱連結、付款密碼或錢包私鑰。付款證明只需保留可供核對交易的必要資訊，其他個人資料請先遮蔽。

原付款管道退款與入帳進度

核對通過後，退款原則上會退回原付款管道，不會轉給與原訂單無關的第三方。退款處理完成與款項實際入帳的時間點並不相同；入帳進度會受到支付管道處理、帳戶狀態及交易核對影響，本頁不保證固定入帳時間。

使用支付寶或微信付款，請優先查看原交易的退款紀錄。若工單顯示已處理但款項尚未入帳，請在原工單補充訂單編號及支付管道狀態，以便繼續核對。若原付款管道退款失敗，請先說明失敗情況，再透過工單確認可行的處理方式，避免重複退款或款項誤轉。

特殊付款方式與結果複核

USDT 付款涉及鏈上交易，不能直接視同支付寶或微信的原交易撤銷。處理前須核對原付款交易、使用的網路及接收地址；實際退款路徑與金額以原訂單紀錄及工單確認結果為準，本頁不另訂兌換比例或手續費承諾。

提供接收地址前，請確認網路一致且地址有效。若對退款金額、適用期限或核對結果有異議，可在原工單中指出相關紀錄並申請複核。退款完成後，相關訂單權益也會終止；如有後續使用需求，可另行查看方案說明。退款進度與複核均透過使用者面板處理，請以該處留存的紀錄為準。