退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户首次成功付款记录为核验依据，申请时间以工单提交记录为准。无需提供连接故障证明，也不以先完成排障作为受理前提。

该承诺针对首次付费，不表示每次续费、升级或追加订单都会重新开始退款窗口。超过窗口的申请不适用上述无理由全额退款承诺；如存在重复扣款、订单金额异常或付款后权益未到账，仍可提交工单核对具体交易，不应与一般体验退款混为一谈。

使用记录与异常情形

正常连接、切换线路或试用客户端，本身不构成拒绝退款的理由。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。这些流量规则与退款窗口分别适用，流量包不过期不等于退款申请没有期限。

对于已超量使用流量、用量记录异常或涉嫌违反使用条款的账号，需要结合订单、账户与相关使用记录核验。本页不设置事实表以外的流量扣减比例，也不将“已使用流量”笼统视为排除条件。若处理结论涉及异常或违规，应在工单中说明具体依据，不能仅以标签替代解释。

尚未成功支付、已经完成退款的交易，不存在再次退还同笔款项的基础；申请人与付款记录无法对应时，需要先完成订单归属核验。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板工单，说明申请退款，并注明涉及的订单。
2. 提供订单编号、付款时间、实付金额与支付方式；如订单显示异常，可补充经过遮盖的付款凭证。
3. 在原工单内补充核验资料，并查看处理结果。重复提交相同申请容易使记录分散，建议沿用原工单沟通。

无理由退款不要求填写使用不满意的详细原因，原因说明可自愿提供。请勿在工单中发送账号密码、完整订阅链接、支付口令或钱包私钥。凭证只需保留能够核对交易的必要部分，无关个人信息应先遮盖。

原路退回与到账进度

核验通过后，退款原则上退回原付款渠道，不将款项转给与原订单无关的第三方。退款处理完成与支付账户实际入账并非同一时点，到账进度受支付渠道处理、账户状态及交易核验影响，本页不承诺固定到账时长。

支付宝、微信付款，应优先核对原交易中的退款记录。如工单显示已处理但尚未入账，请在原工单中补充订单编号和渠道状态，继续核对。若原路退回失败，应先说明失败情况，再通过工单确认可行处理方式，避免重复退款或误转款项。

特殊支付与结果复核

USDT 付款涉及链上交易，不能简单等同于支付宝、微信的原交易撤销。处理前需要核对原付款交易、所用网络及接收地址；具体退回路径与金额以原订单记录及工单确认结果为依据，不在本页另设兑换比例或手续费承诺。

提供接收地址前，请确认网络一致且地址可用。若对退款金额、适用窗口或核验结论有异议，可在原工单中指出对应记录并申请复核。退款完成后，相关订单权益会相应终止；后续使用需求可另行查看套餐说明。退款进度与复核均通过用户面板处理，请以该渠道留存的记录为准。